FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wenn Ihr Preisupload bei Amazon verarbeitet wurde, die Preisänderung aber langsam online angezeigt wird, liegt das möglicherweise an der Verzögerung für Low Engagement ASINs. Amazon priorisiert Listings basierend auf dem Engagement-Level der ASINs. Produkte mit niedrigerem Engagement, wie zum Beispiel ein gebrauchtes Buch, erfahren hierbei längere Verzögerungen, die z.B. 96 Minuten betragen können. Bitte kontaktieren Sie den Amazon Support, um herauszufinden, ob es sich bei Ihrem Artikel um einen solchen handelt. Da es aktuell keine API gibt, können wir bei eSagu dies nicht automatisiert erfragen.

Oft dauert es bei Amazon einige Zeit bis der neu gelistete Artikel auch überall erscheint und unsere Software diesen somit auch in den Amazon Reporten finden kann.

Als erstes empfehlen wir daher ein bis zwei Stunden zu warten, so lange kann das bei Amazon schon mal dauern.

Taucht der Artikel dann immer noch nicht bei eSagu auf, empfehlen wir als erstes einen der Angeforderten Berichte mit den Namen "Bericht zu aktiven Angeboten" unter Lagerbestand -> Lagerbestandsberichte im sellercentral herunter zu laden.
Findet man die ASIN/SKU hier im Bericht kontakieren Sie bitte unseren Support und sollte der Artikel hier nicht drinnen sein, muss man leider den Amazon Support kontakieren oder den Artikel (unter einer anderen SKU) erneut listen.

Der customCode ist eine individuell für den Kunden und auf Anfrage durch unsere IT Abteilung programmierte Strategie.

Wenn ein Preis außerhalb des Min-Max-Bereichs zu Amazon hochgeladen wurde, liegt es wahrscheinlich nicht an eSagu Repricing for Amazon. Mögliche Gründe sind:

• Ihr Warenwirtschaftssystem (WaWi) könnte den Preis hochgeladen haben.
• Ein bei Amazon eingestellter Aktionspreis kann den Artikel beeinflussen. Bei einem Aktionspreis wird der normale Preis ignoriert und durchgestrichen angezeigt.
• Eine Preisbereichsänderung in unserem System, die Amazon langsam verarbeitet. Wenn der Preisbereich aktualisiert wird, kann es bei Amazon länger dauern, diese Änderungen zu übernehmen, was zu vorübergehenden Abweichungen führt.

Stellen Sie sicher, dass alle Systeme synchronisiert sind und überprüfen Sie aktive Aktionen auf Amazon. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Support-Team.

Die „easyBox“ ist eine Optimierung ausschließlich auf die BuyBox und nicht gegen den günstigsten Wettbewerber. Diese Strategie erhöht Ihren Preis, während Sie die Buy Box besitzen. Es gibt zwei Unterstrategien: "easyBox Halten", die Ihren Preis alle paar Stunden erhöht, je nachdem, wie Sie es einrichten, und "easyBox Marge", die Ihren Preis bis zu einem bestimmten Punkt alle zwei Minuten erhöht und danach einige Stunden wartet, um Ihren Preis je nach Einstellung wieder zu erhöhen.

Hierfür gibt es drei Möglichkeiten:

• Sie ändern Ihre Mindest-/Höchstpreise in jedem einzelnen Artikelfeld.
• Sie ändern Ihre Mindest-/Höchstpreise mit unserer Masenbearbeitung.
• Sie ändern Ihre Mindest-/Höchstpreise per CSV Import.

Die Änderungen, die mit der „Massenbearbeitung“ am häufigsten vorgenommen werden, sind:

• Mindest-/Höchstpreise ändern
• Preisoption/Strategie (Optimierung/easyBox/customCode/Festpreis) ändern
• Preisabstände ändern
• Artikel deaktivieren
• Artikel ohne Preiseinstellungen anpassen

Mit „Optimierung“ werden Ihre Preise gegen den günstigsten Wettbewerber innerhalb Ihrer Mindest-/Höchstpreise optimiert.

Damit unser System weiß, dass dein Artikel ein Prime Artikel ist, musst du die Versandgruppe unter "Strategie > Globalen Einstellungen > Verkäuferversandgruppen > Prime Verkäuferversandgruppen" hinzufügen.

Artikel ohne Bestand werden standardmäßig ausgeblendet, man kann diese Artikel jedoch durch den Filter "Menge 0 Artikel nicht ausblenden" anzeigen.

Ja. Mit Zahlungseingang wird die IT Abteilung mit der Programmierung loslegen und ihren customCode fertigstellen.

In der Mein Account Seite gibt es auf der linken oberen Seite einen blauen Button Weiteren Account hinzufügen. Bitte diesen anklicken und den weiteren Schritten folgen.

Nein wir benutzen die FBA Mengen nur für informative Zwecke, so stellen wir die Menge im Frontend dar oder bieten Filter- und Sortierfunktionen basierend auf der Menge an.

Sie entwickeln eine Idee. Diese besprechen Sie mit Ihrem Account Manager. Der wird sie als Software Story an unsere IT Abteilung weiterleiten. Hierauf wird unsere IT Abteilung Ihre Idee auf Machbarkeit, Aufwand und Kosten bewerten und prüfen und Sie erhalten durch Ihren Account Manager einen Kostenvoranschlag mit Angaben der Kosten und Erstellungsdauer ihres customCodes.

customCode – Nach Verkaufszahlen Ihre Preise werden nach den Verkaufszahlen Ihrer Artikel optimiert.
customCode – Auschluss unter Mindestpreis Ihre Preise werden nur gegen Angebote oberhalb des Mindestpreises optimiert.
customCode – Prime bevorzugen Ihre Artikel mit Prime werden gegen das günstigste Wettbewerbsangebot mit Prime optimiert.

Diese customCodes sind Zusatzfeatures und können gegen eine Einmalzahlung von Ihnen genutzt werden. Fragen Sie Ihren Account Manager.

Ja. In den Ausnahmen lassen sich Mitbewerber, Versandländer, Versandarten, Bewertungen, Versanddauer eingrenzen und ausschließen.

Mit unserer Massenbearbeitung können sie unterschiedliche Filter setzen um eine gewünschte Artikelmenge zu bearbeiten. Sie können hierbei im ersten Schritt auswählen, ob sie alle Artikel, Artikel ohne Preisregeln oder gezielt Artikel filtern wollen. Wenn Sie den Button „Filtern“ wählen, dann können Sie gezielt filtern nach:

• Titel
• SKU
• Preisrahmen
• Versandart
• Preisoption
• Preisstatus
• Artikelzustand
• Menge 0 Artikel einbeziehen
• Artikel ohne Preisregel
• Artikel ohne Mitbewerber