eSagu HelpDesk – packt für viele an, kostet nur einen Bruchteil einer Personalstelle
Unser Abrechnungsmodell
Einfach, Transparent & Fair –
Zahlen Sie nur für das was Sie wirklich benutzen
Im Gegensatz zu pauschalen Abrechnungsmodellen, die kassieren, auch wenn sie kaum genutzt werden, haben wir uns für die – aus unserer Sicht – fairste und partnerschaftliche Vergütungsform entschieden: die Vergütung nach Nutzung. Bedeutet: Nur wenn Sie mit eSagu HelpDesk erfolgreich sind, sind wir es auch.
Intelligente Antwort-Vorlagen, automatische Übersetzung, Kanban-Board, Stimmungserkennung und KI-Integration – unser HelpDesk-System revolutioniert deinen Kundensupport. Die vollständige Feature-Übersicht findest du auf unserer Produktseite.
HelpDesk Preisliste
3 Monate
Vertragslaufzeit¹
ab 49,95 €
monatliche Grundgebühr
- inkl. einem Agent, zwei Nachrichtenvorlagen, ein Amazon- & ein eBay-Shop
- 24.95 € Pro weiteren Agent
- 24.95 € Pro weiteren Shop
- 1,99 € Pro weitere Nachrichtenvorlage
- 24.95 € Automatische Antworten abhängig von den Geschäftszeiten
- 20,00 € pro 1.000.000 übersetzte Zeichen²
Jetzt kostenlos testen!
6 Monate
Vertragslaufzeit¹
ab 39,95 €
monatliche Grundgebühr
- inkl. einem Agent, zwei Nachrichtenvorlagen, ein Amazon- & ein eBay-Shop
- 19.95 € Pro weiteren Agent
- 19.95 € Pro weiteren Shop
- 1,49 € Pro weitere Nachrichtenvorlage
- 19.95 € Automatische Antworten abhängig von den Geschäftszeiten
- 20,00 € pro 1.000.000 übersetzte Zeichen²
Jetzt kostenlos testen!
12 Monate
Vertragslaufzeit¹
ab 29,95 €
monatliche Grundgebühr
- inkl. einem Agent, zwei Nachrichtenvorlagen, ein Amazon- & ein eBay-Shop
- 14.95 € Pro weiteren Agent
- 14.95 € Pro weiteren Shop
- 0,99 € Pro weitere Nachrichtenvorlage
- 14.95 € Automatische Antworten abhängig von den Geschäftszeiten
- 20,00 € pro 1.000.000 übersetzte Zeichen²
Jetzt kostenlos testen!
24 Monate
Vertragslaufzeit
ab 19,95 €
monatliche Grundgebühr
- inkl. einem Agent, zwei Nachrichtenvorlagen, ein Amazon- & ein eBay-Shop
- 9.95 € Pro weiteren Agent
- 9.95 € Pro weiteren Shop
- 0,49 € Pro weitere Nachrichtenvorlage
- 9.95 € Automatische Antworten abhängig von den Geschäftszeiten
- 20,00 € pro 1.000.000 übersetzte Zeichen²
Jetzt kostenlos testen!
¹ Die Preisliste regelt die Vergütung für die HelpDesk Lösung der eSagu GmbH für Kundenverträge, die ab dem 01.02.2021 abgeschlossen werden. Die Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
² Wir geben die Kosten des Dienstleister 1:1 ohne Aufschlag weiter.
Der intelligente HelpDesk für Kundenservice
Professionelle Tools für automatisierte und effiziente Support-Verwaltung
Wir verzichten bewusst auf gestaffelte Feature-Pakete (z.B. Basic/Pro) alle Funktionen sind im Preis inbegriffen.
IMAP & SMTP
Verbinden Sie Ihre eigenen E-Mail-Server direkt für vollständige Kontrolle über E-Mail-Verwaltung.
HelpDesk-E-Mail Adressen
Einfache E-Mail-Einrichtung ohne technische Konfiguration – wir stellen und verwalten die E-Mail-Adresse für Sie.
Intelligente Antwort-Vorlagen
Verwalten Sie Vorlagen mit erweiterten Platzhaltern und Variablen für dynamische, flexible Inhalte.
Automatische Übersetzung
Beantworten Sie fremdsprachige Anfragen automatisch – für internationalen Support ohne zusätzlichen Aufwand.
Kanban-Board
Visuelle Darstellung Ihrer Arbeitsabläufe für bessere Übersicht und effizientere Fallverfolgung.
Kalenderansicht
Behalten Sie Fristen und Deadlines im Blick mit flexibler Kalenderansicht nach benutzerdefinierten Datumsfeldern.
Effiziente Fallverwaltung
To-Do-Listen, Emoji-Reaktionen und ChatGPT-Zusammenfassung für bessere Teamkommunikation und Übersicht.
Antworten mit KI
KI-gestützte Generierung von individuellen, persönlichen Antworten auf häufige Kundenanfragen.
Flexible E-Mail-Integration
IMAP/SMTP-Integration oder individuelle HelpDesk-E-Mail-Adresse für nahtlose Support-Verwaltung.
Massenbearbeitung
Wenige oder Hunderte Tickets gleichzeitig anpassen, ohne CSV-Dateien, mit wenigen Klicks.
Stimmungserkennung
Algorithmen erkennen Tonfall und Stimmungslage – um dringende Anfragen schneller zu identifizieren.
Adressbuch
Speichern Sie E-Mail-Adressen und Kontaktinformationen für schnellen Zugriff und personalisierte Antworten.
Meta-Informationen
Alle relevanten Informationen auf einen Blick für schnellere Fallbearbeitung und bessere Vorbereitung.
Automatisierte Workflows
Vorlagen und Automatisierungen für schnellere Bearbeitung ähnlicher Anfragen und Probleme.
Modernes Ticketsystem
Smart, leistungsstark und unkompliziert – das moderne Ticketsystem für effizienten Support.
Benutzerdefinierte Felder
Erstellen Sie Felder für Text, Zahlen, Daten oder Auswahloptionen – für flexible Fallverwaltung.
CSV Import
Importieren Sie Tracking-Daten und Kontaktinformationen einfach via CSV.
Zeitsteuerung
Automatisieren Sie Workflows mit flexiblen Zeit- und Filteroptionen.
Individuelles Dashboard
Alle wichtigen Daten auf einen Blick.
REST API mit OpenAPI 3
Moderne API-Anbindung für nahtlose Integration in Ihre bestehende Software und Systeme.
Mobile Unterstützung
Responsives Design mit voller Funktionalität auf Smartphones und Tablets.
PWA-App
Progressive Web App für native App-Erfahrung. (Auf iOS & Android)
Dunkel- und Hellmodus
Support von dunklem und hellem Design, um jederzeit eine komfortable Nutzung zu gewährleisten.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
2FA via Authenticator-App oder phishing-sicheren Geräten wie WebAuthn/YubiKey.
Model Context Protocol (MCP)
Support-Tickets direkt aus KI-Chats wie ChatGPT erstellen und verwalten.Mehr erfährst du auf unserer Produktseite.
Vergütungsbeispiele
Winziger Shop "Die Ein-Mann-Armee"
Beispiel für eine 3-monatige Vertragslaufzeit
Monatliche Grundgebühr: 49,95 €
Zusätzliche Nachrichtenvorlage: 3 x 1,99 €
300.000 Übersetzte Zeichen: 6,00 €
= 61.92 €
Kleiner Shop
Beispiel für eine 6-monatige Vertragslaufzeit
Monatliche Grundgebühr: 39,95 €
Zusätzlicher Agent: 1 x 19,95 €
Zusätzliche Nachrichtenvorlagen: 3 x 1,49 €
600.000 übersetzte Zeichen: 12,00 €
= 76.37 €
Mittelgroßer Shop
Beispiel für eine 12-monatige Vertragslaufzeit
Monatliche Grundgebühr: 29,95 €
Zusätzliche Agenten: 3 x 14,95 €
Zusätzliche Nachrichtenvorlagen: 5 x 0,99 €
Erweiterte automatische Antworten: 14,95 €
900.000 übersetzte Zeichen: 18,00 €
= 112.70 €
Großer Shop
Beispiel für eine 24-monatige Vertragslaufzeit
Monatliche Grundgebühr: 19,95 €
Zusätzliche Agentn: 5 x 9,95 €
Zusätzliche Nachrichtenvorlagen: 10 x 0,49 €
Zusätzlicher Shop: 9,95 €
Erweiterte automatische Antworten: 9,95 €
1.200.000 übersetzte Zeichen: 24,00 €
= 118,50 €